服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
Service Network
客服中心
公司在全國(guó)擁有各類經(jīng)銷商2000余名，其中核心經(jīng)銷商500多名，擁有幾十萬(wàn)忠實(shí)客戶群體，且每年以萬(wàn)名速度不斷遞增。在這個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的年代，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、真誠(chéng)合作已成為一個(gè)企業(yè)發(fā)展的有力保障。我們堅(jiān)信只要“目標(biāo)一致、勇于創(chuàng)新、真誠(chéng)協(xié)作、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”，終將實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展!
八大能力增長(zhǎng)
強(qiáng)化售后服務(wù)隊(duì)伍能力建設(shè)
通過(guò)人才引進(jìn)和專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，為市場(chǎng)提供專業(yè)的服務(wù)支持。
重點(diǎn)推進(jìn)售后服務(wù)站建設(shè)
通過(guò)嚴(yán)格的考察和審批流程，按照行業(yè)的建站標(biāo)準(zhǔn)，整合行業(yè)優(yōu)質(zhì)資源，編制完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
銷服一體化管理
強(qiáng)化與服務(wù)站的溝通能力，搭建各地辦事處的配件儲(chǔ)備能力和服務(wù)能力，為客戶提供及時(shí)的服務(wù)。
八大能力增長(zhǎng)
加強(qiáng)服務(wù)能力培訓(xùn)
通過(guò)視頻會(huì)議、到廠培訓(xùn)等方式，對(duì)服務(wù)站進(jìn)行全面培訓(xùn)，提升服務(wù)站對(duì)公司管理的符合性，全面提升服務(wù)站的服務(wù)能力。
加強(qiáng)配件供應(yīng)保障能力
提高配件供應(yīng)能力;提升配件儲(chǔ)備能力;加強(qiáng)采購(gòu)保障管理，全面滿足市場(chǎng)配件需求;增加配件管理的計(jì)劃性。
八大能力增長(zhǎng)
服務(wù)直通車設(shè)置
銷量集中區(qū)域和車輛使用集中區(qū)域，配置鑼響服務(wù)專用車，建立服務(wù)應(yīng)急處理通道，為客戶提供應(yīng)急服務(wù)。
配套服務(wù)并軌
對(duì)服務(wù)站能力進(jìn)行升級(jí)，健全服務(wù)站服務(wù)能力，增加服務(wù)站綜合盈利能力。
客戶關(guān)系維護(hù)能力提升
對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)和重點(diǎn)客戶進(jìn)行回訪，維護(hù)客戶關(guān)系，提升產(chǎn)品美譽(yù)度，提高客戶滿意度。
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